Sık sorulan sorular

Dört adım var: Sepet, Teslimat, Ödeme ve Onay. Ödemeye geçmek için hesabına giriş yaparsın. Teslimat adımında alıcı ve fatura bilgilerini girer, Ödeme adımında kartınla güvenle ödersin. Bankan onaylayınca siparişin alınır ve Siparişlerim sayfasında görünür.

Siparişin onaylandıktan sonra üretim başlar. Ortalama kargoya verilme süresi 2-3 iş günüdür (yoğun dönemlerde değişebilir).

Siparişlerim sayfasında siparişinin hangi adımda olduğunu görürsün; durum değiştikçe sayfa kendiliğinden güncellenir. Kargoya verildiğinde kargo firması ve takip numarası da orada çıkar. Siparişin baskıya alındığında ve kargoya verildiğinde sana e-posta da göndeririz.

Anlaşmalı kargo firmalarıyla Türkiye'nin her yerine ve KKTC'ye gönderiyoruz. Kargo ücreti, teslimat adımında il seçtiğinde kesinleşir; varsa ücretsiz kargo fırsatı sepette görünür. Ödemeden önce toplam tutarı her zaman görürsün.

Evet. Teslimat adımında hediye edeceğin kişinin adını ve adresini yazman yeterli; kitap doğrudan ona kargolanır. Fatura bilgilerini ayrıca kendi adına girebilirsin.

Evet. Siparişin kargoya verilmeden önce bize yazarsan adresini güncelleriz. Kargoya verildikten sonraki değişiklikler kargo firmasının inisiyatifindedir ve gecikmeye yol açabilir.

Paketi teslim alırken kontrol et. Ezik, yırtık ya da hasar görürsen kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturup paketi teslim alma ve durumu bize hemen bildir. Kargoda zarar gören ürününü yeniden üretip sana göndeririz.

Kredi ya da banka kartıyla ödeyebilirsin; Visa, Mastercard ve Troy kartlar geçerli. Ödemeler PayTR altyapısıyla, 3D Secure güvencesiyle alınır. Kapıda ödeme ya da havale seçeneğimiz şu an yok.

Evet. Kart bilgilerini PayTR'nin güvenli ödeme ekranına girersin; bu bilgiler bizde saklanmaz. Bankanın 3D Secure (SMS) onayı olmadan ödeme gerçekleşmez, bağlantı da 256-bit SSL ile şifrelenir.

Ödeme başarısız olduysa kart bilgilerini ve limitini kontrol edip “Tekrar Dene” ile yeniden dene. Ödeme yaptığın hâlde siparişin “Ödeme bekleniyor” görünüyorsa Siparişlerim sayfasında siparişindeki “Ödemeyi Doğrula”ya dokun. Sorun sürerse bize yaz.

Sepetindeki “Kupon kodun var mı?” alanına kodu yaz ve “Uygula”ya dokun. İndirim ya da ücretsiz kargo, sipariş özetinde hemen görünür.

Fiyatlar KDV dahildir. Faturan varsayılan olarak teslimat bilgilerinle kesilir. Teslimat adımında “Teslimat adresiyle aynı” seçeneğini kapatıp bireysel ya da kurumsal fatura bilgisi girebilirsin; kurumsal faturada firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası istenir.

3 mm sert mukavva kapak ve 170 gr kuşe kâğıt kullanılır; kitap A4 boyutundadır (21 × 29,7 cm).

Klasik albümde baskı fotoğrafları tek tek yerleştirirsin; fotokitapta fotoğrafların sayfalara doğrudan basılır. Sonuç A4 boyutunda, 3 mm sert kapaklı ve 170 gr kuşe kâğıtlı, kişiye özel tasarlanmış bir kitaptır.

Önce temalardan birini seç, sonra fotoğraflarını yükle. Otomatik Yerleşim'i seçersen akıllı yerleşim fotoğraflarını saniyeler içinde sayfalara dizer; Manuel Seçim'de her şeyi editörde kendin yerleştirirsin. Beğendiğinde sepete ekle; baskı, cilt ve kargo bizde.

Tek seferde en fazla 60 fotoğraf seçebilir, sonraki adımlarda eklemeye devam edebilirsin. JPG, PNG, WEBP, TIFF ve iPhone'un HEIC fotoğrafları dahil yaygın fotoğraf biçimlerinin hepsi olur; fotoğraf olmayan dosyalar yüklenmez. Hesap başına toplam 3 GB alanın var; dolduğunda daha fazlası için site yetkilisiyle iletişime geçebilirsin. Fotoğraf yüklemek için hesabına giriş yapman gerekir.

Evet. Tasarlarken sayfa ekleyip çıkarabilirsin; kitap en az 28 sayfadır ve bu 28 sayfa fiyata dahildir. Fazlası için sayfa başına ek ücret alınır, tutarı sepette ayrı satırda görünür.

Sol alttaki “Sıralama” düğmesi bütün sayfaları tek listede açar: bir sayfayı basılı tutup sürükleyerek yerini değiştirir, fotoğrafı silebilir ya da yenisiyle değiştirebilirsin. Görünecek kısmı seçmek için fotoğrafa iki kez dokunup kaydır. Fotoğrafın sayfaya boşluklu mu, tam sayfa mı, çevrilmiş mi yerleşeceğini her sayfa için ayrı seçersin.

Evet. Kapak düzenleyicisinde temadaki yazıları (başlık, yıl gibi) değiştirebilir, kapak fotoğrafını kendi fotoğrafınla değiştirebilirsin. Böylece kişiye özel bir hediye olur.

Pixoreco otomatik kalite kontrolü yapar ve düşük çözünürlükte uyarı verir. İstersen fotoğrafı değiştirebilir veya sayfa düzenini optimize edebilirsin.

Tasarım hızlı aksın diye ekranda fotoğrafların küçültülmüş kopyaları gösterilir; bu yüzden biraz yumuşak görünebilirler. Baskıya ise orijinal, tam çözünürlüklü dosyaların gider.

Evet, sen çalışırken kendiliğinden kaydedilir. Yarım kalan tasarımına Sepetim sayfasındaki “Devam eden tasarımın” kartından dönüp kaldığın yerden sürdürebilirsin.

Siparişin “Baskıya hazırlanıyor” adımına geçmeden iptal edilebilir; bunun için en kısa sürede bize yaz. Baskı hazırlığı başladıktan sonra kitabın sana özel üretildiği için iptal mümkün olmuyor.

Fotokitap, senin fotoğrafların ve tasarımınla kişiye özel üretilir. Yasa gereği bu tür ürünlerde cayma hakkı bulunmadığından üretim hatası olmadıkça iade alınmaz. Baskı kaynaklı bir sorunda ise kitabını ücretsiz yeniden basarız. Ayrıntılar: İptal ve İade Prosedürü.

Baskı, ciltleme ya da kargo kaynaklı bir sorunda kitabını ücretsiz yeniden basıp göndeririz. Teslim aldığın günden itibaren 3 gün içinde sorunu fotoğraflarıyla bize bildirmen yeterli.

Onaylanan iadeler, ödeme yaptığın bankanın işlem süresine bağlı olarak 3–10 iş günü içinde hesabına yansır.

Bağlantıyla paylaştığın, telefonda açılan hareketli bir davetiye sayfası. Zarf açılışı, geri sayım ve yol tarifi bulunur; davetliler katılım yanıtını (LCV) da bu sayfadan verir. Kişiye özel olduğu için arama motorlarında listelenmez.

Bir şablon seç, editördeki Web davetiyesi panelinde tarih, mekân ve adresi gir. Dijital paketlerden birini aldıktan sonra “Yayınla ve bağlantı al”a dokun; bağlantıyı kopyala ya da doğrudan WhatsApp'ta paylaş. Sonradan değişiklik yaparsan yeniden yayınlar, istersen sayfayı yayından kaldırırsın.

Web davetiyesi panelinde “Katılım yanıtı (LCV) topla”yı açarsan yanıtlar aynı panelde listelenir: kaç kişinin geleceğini, katılamayanları ve bırakılan notları görürsün. Son yanıt tarihi koyabilir, listeyi CSV olarak indirebilirsin.

Dijital pakette WhatsApp, Instagram, TikTok ve Facebook formatları; JPG, PNG, SVG ve HTML indirme; web davetiyesi ve LCV var. Dijital Plus bunlara Reels videosu (MP4, 1080p) ve hareketli animasyonları ekler. Güncel fiyatlar davetiye paketlerinde.

Evet. Tasarımını bitirince basılı paketi seç; adedi, kâğıdı, zarfı ve mührü editörde belirlersin. Davetiyelerin basılıp kargoyla kapına gelir. Basılı paket Dijital Plus'taki her şeyi de içerir.

Giriş yaptıysan tasarımların hesabına kaydedilir; Tasarımlarım sayfasından istediğin zaman açıp düzenleyebilirsin. Giriş yapmadan hazırladığın tasarım yalnız o cihazda saklanır.

Evet. Fotoğraf yüklemek ve ödemeye geçmek için hesabına giriş yapman gerekir. E-posta ve şifreyle kayıt olabilir ya da Google ile devam edebilirsin; e-postayla kayıt olduysan önce adresine gelen doğrulama bağlantısına dokun.

Giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum?” bağlantısına dokun ve e-posta adresini yaz; şifre sıfırlama bağlantısını sana e-postayla gönderelim.

Evet. Fotoğrafların yalnız siparişinin üretimi için kullanılır. Bir sorun çıkarsa yeniden basabilmek için teslimattan sonra 1 ay saklanır, ardından sunucularımızdan silinir.

Yalnız hizmet için zorunlu iş ortaklarıyla (kargo firmaları, ödeme altyapısı) ve yasal zorunlulukta resmi makamlarla. Verilerin satılmaz ya da kiralanmaz. Açık rıza verdiysen gezinme ve sipariş olaylarına ilişkin veriler reklam ölçümü için Meta ile de paylaşılır. Ayrıntılar: Gizlilik Politikası.

Sayfanın en altındaki “Çerez Tercihleri”ne dokunarak istediğin zaman değiştirebilirsin; tarayıcı ayarlarından da çerezleri yönetebilirsin. Ayrıntılar: Çerez Politikası.

Veri sorumlusu İsa Öztürk (Pixoreco). Kişisel verilerinle ilgili soru ve talepler için info@pixore.co adresine yazabilir ya da Osmangazi Mah. Halı Saha Sk. Kapı No:3 Daire No:4 Darıca/Kocaeli adresine yazılı olarak başvurabilirsin.